1

积极倾听

给予患者充分的时间和空间来表达他们的感受、恐惧和担忧，不打断、不急于评判，让他们感受到被尊重和理解。

2

表达同理心 

用温暖、真诚的语言和态度表达对患者情绪的认同和理解，例如说“我能想象您现在的不容易”“您的担心是很正常的”。

3

提供信息支持

以患者能理解的方式，向他们提供关于疾病和治疗的准确信息，帮助他们减少因未知而产生的恐惧和焦虑。

4

鼓励情感宣泄

允许患者哭泣、愤怒等情绪的释放，让他们知道这些情绪是可以被接受的。

5

分享成功案例

适当讲述一些其他患者积极应对肿瘤、治疗效果良好的案例，为患者带来希望和信心。

6

关注家属情绪

与患者家属保持良好沟通，让家属给予患者更多的情感支持和照顾。

7

个性化管理

了解患者的兴趣爱好、生活背景，提供个性化的关怀和帮助，让患者感受到特别的关注。

8

保持乐观态度

自身以积极乐观的态度面对患者，传递正能量，激发患者的积极情绪。